Questions fréquemment posées

Oui, vous pouvez ajouter votre logo sur la boîte ou la clé USB, selon le produit.

Vous pouvez le faire de deux façons :
1. Utilisez le bouton jaune « PERSONALIZE ONLINE & ADD TO CART » pour créer votre personnalisation directement sur le produit à l’aide de notre outil de design en ligne.
2. Choisissez l’option de gravure lors de votre commande et envoyez votre logo à service@nzhandicraft.com. Merci d’indiquer votre numéro de commande dans l’objet de l’e-mail.

Le délai de livraison dépend de la méthode d’expédition et de la destination. Après l’expédition :

FedEx Express

• États-Unis & Canada : 6–12 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 6–12 jours ouvrables
• Australie & Nouvelle-Zélande : 9–15 jours ouvrables
• Europe : 5–10 jours ouvrables

Livraison standard (service postal suivi)

• États-Unis : 10–15 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 6–14 jours ouvrables
• Canada : 10–24 jours ouvrables
• Australie & Nouvelle-Zélande : 14–32 jours ouvrables
• Europe : 6–14 jours ouvrables

Remarque : délais indicatifs ; les services postaux locaux, la météo ou le dédouanement peuvent entraîner des retards. Jours ouvrables = lun–ven (hors jours fériés).

Une fois que nous recevons votre commande, notre équipe commence immédiatement le processus de personnalisation. Nous apportons un grand soin à la personnalisation de votre produit afin de nous assurer qu'il corresponde à vos attentes. La préparation à l'expédition prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables, durant lesquels nous procédons à la gravure, à l’assemblage et à l’emballage soigné de votre commande pour une livraison en toute sécurité. Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été expédiée.

Oui, nous sommes toujours ouverts à la coopération et aux commandes en gros ! Une commande importante vous permet non seulement d'économiser sur les frais de livraison, mais aussi de bénéficier de réductions et d’avoir du stock en réserve — particulièrement utile pour les photographes de mariage.

Notre système de réduction est le suivant :

- 10 % de réduction à partir de 10 pièces achetées
- 20 % de réduction à partir de 20 pièces achetées

Si vous avez besoin de 30 pièces ou plus, veuillez nous écrire à service@nzhandicraft.com pour recevoir une remise exclusive adaptée à votre commande.

Dans notre éditeur de design, nous proposons une option de couleur noire pour plus de commodité, mais ne vous inquiétez pas — votre gravure apparaîtra exactement comme sur la photo d’exemple sur notre site. Pour les boîtes en acrylique, la gravure sera blanche, comme illustré. Si vous téléchargez votre propre design, assurez-vous qu’il soit en haute résolution et bien net pour un résultat optimal. Lorsque vous ajoutez du texte, évitez les polices trop petites, car cela pourrait affecter la qualité de la gravure.

Bien que nous emballions chaque commande avec soin, il peut rarement arriver qu’un dommage survienne durant la livraison. Si votre boîte arrive endommagée, veuillez prendre des photos claires du dommage et nous contacter. Nous organiserons l’envoi d’une boîte de remplacement sans frais supplémentaires.

Oui, nous proposons des boîtes personnalisées selon vos spécifications, à partir d’une commande minimale de 10 pièces. Elles peuvent être fabriquées à partir des mêmes matériaux que nos produits standards, mais adaptées à vos dimensions et préférences de design. Pour commencer, envoyez-nous simplement un e-mail à service@nzhandicraft.com avec vos préférences, et notre équipe vous contactera pour discuter et finaliser tous les détails.

Oui, nous pouvons traiter des commandes en gros avec une personnalisation unique pour chaque boîte. Il vous suffit de nous fournir les détails de chaque design, et notre équipe veillera à ce que chaque boîte soit fabriquée selon vos spécifications.

Nos clés USB sont de type USB 3.0, garantissant un transfert de données rapide et fiable. Elles sont parfaites pour stocker et partager des photos, vidéos et autres fichiers de haute qualité. Si vous avez des questions spécifiques concernant la capacité ou la compatibilité, n'hésitez pas à nous contacter !

Tout d’abord, vous devez acheter un tampon en laiton personnalisé avec votre logo. Vous pouvez commander ce tampon séparément, et nous le conserverons dans notre studio NZHANDICRAFT pour toutes vos futures commandes en cuir.

Si vous souhaitez également ajouter votre logo à une commande en cours, il vous suffit d’ajouter à votre panier à la fois le Custom Brass Logo Stamp et n’importe quelle boîte en cuir / produit en cuir avec l’option marquage à chaud.

Après validation de votre commande, envoyez votre logo et votre numéro de commande à service@nzhandicraft.com (formats acceptés : AI, PDF, SVG ou PNG haute résolution), et nous utiliserons votre tampon pour cette commande et pour toutes vos prochaines commandes en cuir.