Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 mars 2026

NZHANDICRAFT exploite ce site web et cette boutique en ligne afin de vendre des produits artisanaux à ses clients. NZHANDICRAFT est une marque déposée aux États-Unis. Cette boutique fonctionne sur Shopify. Certaines fonctions liées au traitement des paiements et au traitement associé des commandes sont assurées par Ukrainian Treasures Inc.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, effectuez un achat, soumettez des informations de personnalisation ou communiquez autrement avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations qui ont été anonymisées ou dépersonnalisées.

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et notre boutique, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations relatives aux commandes et aux transactions, y compris les produits que vous consultez, ajoutez au panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de commandes et les détails de vos transactions.
Informations de personnalisation, y compris les logos, photos, textes, visuels, fichiers de design et tout autre contenu que vous soumettez pour personnaliser un produit.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans les messages envoyés via notre formulaire de contact, les demandes adressées au service client et les échanges par e-mail.
Informations limitées liées au paiement, telles que le mode de paiement, le statut du paiement et les détails de confirmation. Nous ne stockons pas les informations complètes de votre carte bancaire sur nos propres serveurs.
Informations relatives aux avis, y compris les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous laissez un avis produit ou un témoignage.
Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants en ligne.
Informations d’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec notre site web, telles que les pages visitées, les produits consultés, les sites web référents, ainsi que la manière et le moment où vous naviguez sur le site web.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous passez une commande, soumettez une demande de personnalisation, nous contactez, laissez un avis ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement via le site web, notamment à partir de votre appareil lorsque vous visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies, pixels, balises et technologies similaires.
Auprès de prestataires tiers, y compris les prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, traiter les paiements, analyser les performances du site web, collecter les avis et assister le traitement lié aux commandes.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour vendre des produits et traiter les commandes. Nous utilisons vos données personnelles pour traiter les achats, confirmer les commandes, préparer les produits, gérer les demandes de personnalisation, conserver des dossiers et gérer les communications liées aux commandes.
Traitement des paiements et traitement associé des commandes. Nous utilisons les données personnelles pour le traitement des paiements et le traitement associé des commandes par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers agissant pour le compte de Ukrainian Treasures Inc.
Service client et communication. Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, fournir une assistance, envoyer des mises à jour relatives aux commandes et communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes.
Analyse et mesure publicitaire. Nous utilisons certaines informations pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, mesurer les performances publicitaires et améliorer notre boutique.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les données personnelles pour aider à détecter, enquêter, prévenir ou agir contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et pour protéger notre site web et notre entreprise.
Raisons juridiques. Nous utilisons les données personnelles pour respecter la législation applicable, répondre à des demandes légales, faire appliquer nos politiques et protéger notre entreprise et nos clients.

Cookies et technologies similaires

Nous et nos prestataires tiers utilisons des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, mesurer les performances publicitaires et améliorer l’expérience client.

Certaines de ces technologies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, tandis que d’autres sont facultatives selon votre région et vos choix de consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de cookies lorsqu’elle est disponible, ainsi que via les paramètres de votre navigateur.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure la divulgation :

À Shopify, qui fournit et héberge notre boutique en ligne.
À Ukrainian Treasures Inc, dans la mesure nécessaire au traitement des paiements et au traitement associé des commandes.
À des prestataires de paiement, y compris Authorize.net et PayPal, qui traitent les paiements pour le compte de Ukrainian Treasures Inc.
À des fournisseurs d’analyse et de publicité, y compris Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads et Meta Pixel.
À des fournisseurs d’avis, y compris Loox.
À des transporteurs, y compris Ukrposhta, FedEx, USPS, DHL, Royal Mail et GLS, uniquement afin de remettre des colis préparés à ces transporteurs pour la livraison aux clients. Nous n’exerçons nous-mêmes aucune activité postale, de messagerie, de transport, d’expédition ou de livraison.
À des prestataires opérationnels qui nous aident à faire fonctionner le site web, à gérer les préférences de cookies, à prévenir la fraude ou à soutenir le fonctionnement de la boutique.
Lorsque la loi l’exige, y compris pour répondre à des demandes légales émanant des tribunaux, autorités de régulation, forces de l’ordre ou autorités publiques, ou pour protéger nos droits et notre entreprise.

Nous ne vendons pas de données personnelles contre une contrepartie financière. Toutefois, selon votre lieu de résidence et selon les cookies ou technologies similaires actifs sur votre appareil, certaines divulgations impliquant des technologies d’analyse ou de publicité peuvent être considérées comme un « partage » ou comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de confidentialité.

Relation avec Shopify

Cette boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès au site web et son utilisation afin d’exploiter la boutique et les fonctions associées du site web. Les informations que vous soumettez via le site web peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec certains tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité consommateur de Shopify. Selon votre lieu de résidence et la configuration des fonctionnalités Shopify dans notre boutique, vous pourrez également exercer certains droits via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Le site web peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes tiers. Si vous suivez un lien vers un site web tiers, vous devez consulter sa politique de confidentialité, sa politique de sécurité et ses autres conditions. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des sites web tiers.

Données concernant les enfants

Ce site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En outre, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations très sensibles.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour traiter les commandes, réaliser les demandes de personnalisation, fournir le service client, tenir des dossiers, respecter nos obligations fiscales, comptables et légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Différentes catégories de données peuvent être conservées pendant des durées différentes selon les exigences commerciales et légales.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances.

Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve des exceptions légales.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de certaines données personnelles dans un format portable.
Droit d’opposition à la vente ou au partage / à la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée ou de « partage » au sens du droit applicable. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse service@nzhandicraft.com.
Gestion des préférences relatives aux cookies. Vous pouvez gérer les cookies non nécessaires, lorsqu’ils sont disponibles, via notre bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

Informations complémentaires pour les résidents du Royaume-Uni et de l’EEE

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, nous traitons généralement les données personnelles sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes : l’exécution d’un contrat conclu avec vous, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes liés à l’exploitation et à l’amélioration de notre activité, ainsi que votre consentement lorsque la loi l’exige.

Sous réserve du droit local applicable, vous pouvez également disposer des droits suivants :

Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter certains traitements de vos données personnelles.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, dans la mesure permise ou requise par le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris par l’intermédiaire de prestataires opérant à l’international.

Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus lorsque cela est requis par le droit applicable.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous écrire à service@nzhandicraft.com ou nous contacter à l’adresse suivante : NZHANDICRAFT, Lukyanovycha 8, Ternopil, 46000, Ukraine.